1. Klicka på cirkeln längst ner i högra hörnet med en pratbubbla-symbol.

2. Ett fönster öppnas med information om chatten.

   • Om chatten är stängd just då är du välkommen tillbaka när chatten är öppen. Du kan också ringa till oss.

   • Om chatten är öppen kan du välja att fylla i din könsidentitet och din ålder innan du ställer dig i kö till chatten. Du väljer själv om du vill göra det. Om du fyller i informationen hjälper det personalen att ge stöd som passar dig.

3. Klicka på knappen ”Starta chatten”. Du kommer då till ett nytt fönster där du ser vilken plats du har i kön.
   Det går inte att skriva meddelanden medan du väntar. Det går bra att gå in i andra fönster eller appar medan du väntar, men kom ihåg att gå tillbaka ibland för att se om du har kommit fram.

4. När det blir din tur får du ett meddelande i chatten från en medarbetare på stödlinjen och ni kan börja chatta med varandra.
   Man kan inte välja vem man chattar med.

5. Om vi inte får ett svar från dig under 15 minuter efter att chatten har startat avslutas chatten automatiskt.

6. När du har chattat klart stänger du chatten genom att klicka på krysset i chattfönstrets övre högra hörn.
   Då kommer en ruta upp med frågan ”Är du säker på att du vill avsluta chatten?”. Klicka på ”Ja” så försvinner chatten.

Anledningen till att Kvinnofridslinjen byter nummer är ett EU-beslut som säger att stödlinjer som Kvinnofridslinjen ska nås genom ett gemensamt nummer som är likadant i hela EU. Det är en del av en bredare EU-strategi för att bekämpa mäns våld mot kvinnor och våld i nära relationer.